Conditions d'Utilisation
TakeYourDriver
Mis à jour le : 30 janvier 2026
TakeYourDriver est une plateforme de mise en relation entre clients et chauffeurs professionnels agréés à Casablanca. En utilisant notre service, vous acceptez ces conditions.
1. Description du service
- Réservation de trajets avec chauffeurs
- Paiement au comptant via CDM au chauffeur
- Service disponible 24/7 à Casablanca et environs
2. Qui peut utiliser le service ?
Clients (passagers)
- 18 ans minimum
- Tout utilisateur souhaitant un trajet
Chauffeurs
- Carte professionnelle valide
- Permis B + assurance véhicule
- Véhicule immatriculé et assuré
3. Fonctionnement
- Client réserve via site/app
- Chauffeur le plus proche assigné
- Rendez-vous au point convenu
- CDM au chauffeur (pas de prépaiement)
4. Tarifs
- Prix fixe affiché avant réservation
- Paiement comptant au chauffeur uniquement
- Pas de pourboire obligatoire
5. Annulations
| Quand | Frais |
|---|---|
| > 2h avant | Gratuit |
| 30min-2h | 50% tarif |
| < 30min | 100% tarif |
6. Obligations des clients
- Fournir informations exactes (adresse, téléphone)
- Être présent à l'heure convenue (±5min)
- Payer comptant au chauffeur
- Respecter le chauffeur et le véhicule
- Pas de bagages interdits (animaux, produits inflammables)
7. Obligations des chauffeurs
- Être ponctuel (±5min)
- Véhicule propre et sûr
- Trajet direct sans détour
- CDM exact (pas de supplément)
8. Litiges
- Service client : contact@take-yourdriver.com (48h réponse)
- Preuve exigée : capture écran + photo chauffeur/véhicule
- Remboursement max : 100% tarif
9. Responsabilités
TakeYourDriver n'est pas responsable :
- Retards dus trafic/accidents
- Comportement chauffeur/client
- Bagages perdus/volés
- Annulations chauffeur (remplacement immédiat)
10. Interdictions
❌ Interdit
- Contenu illégal
- Harcèlement
- Comportement dangereux
- Paiement hors CDM
11. Compte utilisateur
- Vérification possible (identité, téléphone)
- Suppression sur demande
12. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Notification par email/site.
13. Loi applicable
Dahir 1.58.008 + loi 52.05 (transport Maroc)
Tribunal Casablanca
Questions ?
Conforme réglementation taxis/chauffeurs Casablanca.